no 2 聚人（1）

    用价值观来统一思想

    真正的商业文明，并不是建立在对财富和金钱的崇拜上，而是建立在核心价值观的尊重和遵循上。所以，仅仅靠财务、人事上的管理很难继续成长，企业更需要一种精神，一种价值观，以形成统一的理想和信仰、统一的使命和目标，来影响每一个人的行为，最后把大家团结起来，形成一种合力。

    2005年8月，仅用6年时间就把年营业收入从零做到10亿圆人民币的阿里巴巴，一口鲸吞了全球最早的纯互联网公司雅虎的中国分部，同时还获得了雅虎10亿美圆的投资。而在此前，阿里巴巴还举办了中国互联网界参会嘉宾级别最高的一次论坛——美国前总统克林顿、雅虎酋长杨致远都到会为马云和他的阿里巴巴站台助威。

    几乎从哪一个方面看，阿里巴巴实在没有必要“自己吓自己”，但事实是，马云早在2005年11月2日这一天，表情严肃地宣布阿里巴巴进入高危状态——“整风运动”开始了。

    没有人，包括阿里巴巴高层，能够真正明白马云此刻的所思所想。唯一可以称得上线索的应该发生在半年前，马云在阿里巴巴的一次员工大会上提到，他与一名基层员工在谈话中，提及阿里巴巴的价值观，而那名员工有点怀疑地问马云：“公司高层现在还重视价值观吗？”

    一直以来，沉迷于武侠江湖，曾在自己名片上只留下“风清扬”三个字的马云，将价值观的六脉神剑——客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、和敬业——视为自己“逢凶化吉”的宝物，并以此吸引了众多高人的加盟。

    而此时此刻，从员工这一不经意的回答中，敏感的马云迅速觉察到了一些苗头——公司内部存在一种不良风气。他立时紧张起来，决心扭转这种局面。

    这也是马云在经历了许多惨痛失败后，总结出来的教训——仅仅靠财务、人事上的管理很难继续成长，必须“用价值观来统一思想，通过统一思想来影响每一个人的行为，最后形成合力”。

    有人将上述做法解读为马云的“精神控制法”，不过很多淘宝员工对此的理解是，“精神控制”并不是“蒙蔽”——“马云通过团队培训和系列潜移默化的训导，让员工在他的价值观和体系面前选择，否则能力再强，也不能待在阿里巴巴。”

    除了价值观的作用，恐怕很难再找出其他因素能够推动着阿里巴巴快速前行。正如马云自己总结的那样：“外界看我们，是阿里巴巴网站，是淘宝，但只有我们自己知道，我们的核心竞争力是我们的价值观。企业文化和价值观正是阿里巴巴保持快速稳健发展的关键因素。” 事实上，像2005年在公司业绩最高峰时开始的公司整风运动，在阿里巴巴已经是第二次了。

    第一次整风发生在2000年。当时，阿里巴巴在美国硅谷、伦敦、香港发展很快，公司规模的快速扩张，让马云开始觉得管理起来力不从心。第一届“西湖论剑”会议之后，马云问当时美国公司的副总裁：“我们一年不到就成为跨国公司了，员工来自13个国家，我们该怎么管理？”这位副总裁说：“马云你放心，有一天我们会好起来的。”但这些话显然不能使马云就此安心。

    后来，关明生加盟阿里巴巴之前，马云跟他有过一次深入的交流，是在北京的一家日本餐馆，时间是2000年10月。当时在场的还有两位阿里巴巴的高管。</p>

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