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    培养员工精神: 划亮员工精神火柴六法则: 构建和谐人际关系(2)

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        苏格拉底曾说:“不要听信搬弄是非的人或诽谤者的话,因为他不会是出自善意告诉你的,他既会揭发别人的,当然也会同样地对待你。”因此,他告诫人们,不做始作俑者,当然也不要受人利用成了是非的传播者。流言比剑可怕,可以伤害一个人于无形,道听途说的人,等于是把自己的快乐建筑在别人的痛苦之上。

        不搞小帮派

        我有一个朋友是一家公司的部门主管,闲暇时常与其他三位要好的同事打网球、吃午饭,有时还会在办公室里聊天。后来,这位朋友逐渐感觉到自己的晋升总是比别人慢,他怀疑是否受了朋友们的影响。

        很多职员对加入一个业已形成的小圈子很感兴趣,希望拥有一定势力的帮派能有助自己的职场生涯,孰不知已经违背了职场禁忌。公司存在派系在一定程度上阻碍了工作的有效开展,“边界战争”时起时落,消耗了团队成员的时间与精力。“我们对他们”的派系做法与态度阻碍了团队与其他组织之间的相互联系,还会使团队的绩效目标被忽视。

        无论是老板还是其他管理人员,他们看重的是大团队而非小团体。他们对小帮派总有不信任感,对小帮派里的人会有很多顾虑。他们认为小帮派里的员工公私难分,如果提拔了圈内的某个人,而与之关系好的“哥儿们”可能会得到偏爱放纵,对公司的发展不利,对其他员工也不公平。

        另外,老板和管理人员会担心小帮派里的人不忠诚,经常聚在一起的人脾气相投,如果批评其中的某个员工或某个员工与其他同事发生冲突,这几个人会联合起来对付上司,这样必然影响公司团结。所以,对员工来说,不搞小帮派也是必须遵守的职场规则,违反这项规则,职业发展就会受到限制。

        其实,无论对上司还是员工来说,办公室的派别之争都是一种挑战。在小帮派里的人应酬较多,私人事务也增多,很难抽时间加班或学习专业技能。如果在一个办公室,他们可能会在上班时间聚在办公室聊天。走得太近,情谊就会越深,有时会为了小圈子里的几个人的利益而置公司利益于不顾,甚至会不怕违反公司规章制度。这个结果是老板不愿看到的,一旦老板把你当成小帮派的一员打入黑名单,你在公司里的发展前途就基本结束了。所以,仅仅是从我们自身的发展考虑,我们要远离小帮派。

        不掺合领导纷争

        不知你是否遇到过这种处境:你和这位领导亲密一点,却惹恼了那位领导;你与那位领导接触多一点,结果又开罪这位领导。最后弄得没有一个领导喜欢你,当下属的你很犯难。

        领导们同为一家组织服务,本不应该有什么矛盾,但同为一个工作目标而努力,由于观点、为人风格、处事方法各不相同,很容易产生分歧和纷争。作为下属,根本没有必要介入到这种纷争中去,更不应该在背后说三道四、扩展这种纷争。

        在某部队,有一名号称“全团第一”的炮兵连长。他入伍之后一直是学雷锋标兵,军事技术也很过硬。在一次军事演习中,他代替有病的营长指挥射击,获得了满分的好成绩,创造了十多年来炮兵演习史上射击成绩的最高纪录,被军区通报表扬。从此他名声大振,并被师政治部列为团职干部的提拔对象。

        可是,就是这样一个优秀的青年干部,最后却未能被提拔起来,原因是,他陷入了团首长之间的矛盾漩涡。在研究他的提拔问题时,与他对立的一方极力反对。由于部队领导的意见不统一,上级机关就把这件事搁置起来,直至他转业回家。

        这位炮兵连长可谓德才兼备,但是,他在仕途上却失败了。不过,他的这次失败也是难以避免的,因为他违背了下属晋升成功的一条法则:在仕途上,部下不能参与上级领导之间的纷争。

        为了不陷于派别之争,下属对待上级领导要密疏有度,一视同仁,不搞特殊化。要做到这一点,要求你在工作上对待任何领导都一样支持,不可因人而异。

        现实生活中,有些人对主要领导和与自己相关的领导,态度十分热情,而对于副职或与己无关的领导则十分冷淡。这样做的后果只能是对己不利,若不及时纠正后果不堪设想。

        一般而言,采取中立的态度是可取的。也就是说,采取一种等距离的工作方式,跟谁都不过分密切。或者说,完全从一种纯粹工作的角度着想,没事尽量少与上司们打交道。特别要注意不让其中一个上司误解你是另一个上司的人。

        澄清误会,消除摩擦

        误会往往是矛盾的根源,在工作交往中,遭人误解是难免的事。在遇到误解以后,有的人感到委屈、悲伤,也有的人会产生强烈的情绪反应,感到别人太不理解自己了,打算采取以牙还牙的报复手段,想以此来消除遭人误解所带来的怨恨。这些都不是解决问题的办法,甚至还会使事情更加复杂,而损害团结,影响事业。

        误解大部分是由于别人不了解情况而产生的。因此,当误解产生时,你应当寻找合适的机会,把事情向对方解释清楚,以求谅解。你可以诚恳地通过申辩解释达到目的,要尽量心平气和、平心静气,切不可因过激的言辞而产生更大的麻烦。

        有的误解,应先从自己身上找原因、寻对策,不要轻易地指责误解你的一方。应该说,只要对方不是故意找你的麻烦,与你闹别扭,那么误解总是有原因的。因此,你首先要检查一下自己是否有被对方引起误解的言行,如果有,应该立即找到症结,并向对方解释清楚,保证今后多加注意;如果没有,你也不要随意责怪对方,而应采取积极适当的方法,以消除双方的误解。</p>

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