培养员工精神: 划亮员工精神火柴六法则: 认同自己的职业和工作(3)
2003年12月,王晓林被提拔为仪器仪表公司二分厂厂长。以往担任车间主任面对的是一线员工,工作面相对狭窄,而作为厂长,更多的是组织管理人员,协调各相关部门,执行决策,落实计划。一开始王晓林并不适应角色的转变,本着“对自己负责,对员工负责,对公司负责”的态度,他认真地熟悉新岗位。
“温州管理科学研究院高级工商研修班”、“mba高级核心课程研修班”……王晓林总是设法充分利用业余时间,参加各种相关培训学习。他希望从实践和理论两方面来充实自己,提升自己,不仅要做个合格的厂长,更要做个优秀的厂长。
同时作为仪器仪表公司的团总支书记,王晓林积极组织各类活动,丰富员工的业余生活。如今的王晓林,渐趋成熟,工作、学习,处理起来游刃有余。他带领的分厂年利率指标是仪器仪表公司各分厂中最高的,年产值排名第二。
在德力西,像王晓林这样的管理者不胜枚举,在其他企业,优秀的管理者也是随处可见。他们对工作的热情,对自己的高标准严要求,都源于他们对公司的认同,对自己工作的认同,主动担当起了公司赋予他们的职责,他们在推动企业发展的同时,自己的事业也伴随着公司的状大而得到了质的飞跃。懂得感恩,自己就是最大的受益者
此外,我们还要有感恩的态度。我们在无意中做了好事,并打动了对方的心,就会意外地得到他人感谢之意(感谢信、感谢卡等)。被感谢,无论谁都乐于接纳,再懒的人碰到此事,也会检讨自己工作的意义,从而发现工作的重要和地位。
一位商场的营业员曾对我说:“当顾客选西装料子而拿不定主意时,我通常会详细地给他们建议,不久之后,他就会穿着我替他选的西装来感谢我。过去,当我忙碌时,有些顾客和我商量使我感到很厌烦。如今人家很亲切地来感谢我时,我便觉得很愉快很欣慰,所以我现在做起事来很卖力,对于份内的工作也能主动地、有效地研究改进了。”
我记得一位哲人说过:“对一件好事表示感谢同做一件好事一样伟大。”时时怀着感恩的心是一种宝贵的美德,更是一种基本的礼仪。一个懂得感恩的人,最大的受益者不是别人而是自己。
在对待工作上,我一向认为,感恩的心情是基于一种深刻的认识:单位为你搭建了一个广阔的发展空间,为你提供了施展才华的场所,你对单位为你所付出的一切都要心存感激并力图回报。感恩既是一种良好的心态,又是一种奉献精神,当你每天怀抱着一颗感恩的心情去工作时,你会工作得更愉快,你会工作得更出色,你也一定会收获更多。
对工作有利的就是对自己有利的
一家公司的ceo对他的员工说:“工作本身没有贵贱之分,对于工作的态度却有高低之别。公司所有的人都是从最基层做起的,俗话说:对工作有利的就是对自己有利的。任何人如果能够时时坚持这种策略,前途一定不可限量。”
我在与一些企业的管理人员交流时经常听到他们说:“在我们这里,有不少人抱怨自己的工作枯燥、卑微,轻视自己所从事的工作,无法投入全部身心。他们在工作中敷衍塞责、得过且过,将大部分心思用在如何摆脱现在的工作环境上。”在我看来,这样的人在任何地方都不会有成就,因为他们没有搞明白:所有正当合法的工作都是值得尊敬的,没有人会否认或贬低你的价值,关键在于你如何看待自己的工作。
说到这里,有一个故事值得我们去思考:
美国独立企业联盟主席杰克•弗利斯13岁开始在他父母的加油站工作。弗利斯想学修车,但他父亲让他在前台接待顾客。当有汽车开进来时,弗利斯必须在车子停稳前就站到司机门前,然后去检查油量、蓄电池、传动带、胶皮管和水箱。
弗利斯注意到,如果他干得好的话,顾客大多还会再来。于是弗利斯总是多干一些,帮助顾客擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍。有一段时间,每周都有一位老太太开着她的车来清洗和打蜡。这个车的车内踏板凹陷得很深很难打扫,而且这位老太太极难打交道。每次当弗利斯给她把车准备好时,她都要再仔细检查一遍,让弗利斯重新打扫,直到清除掉每一缕棉绒和灰尘,她才满意。
终于有一次,弗利斯忍无可忍,不愿意再侍候她了。弗利斯的父亲告诫他说:“孩子,记住,这就是你的工作!不管顾客说什么或做什么,你都要记住做好你的工作,并以应有的礼貌去对待顾客。”
父亲的话让弗利斯深受震动,许多年以后他仍不能忘记。弗利斯说:“正是在加油站的工作使我学到了严格的职业道德和应该如何对待顾客,这些东西在我以后的职业生涯中起到了非常重要的作用。”
读了这个故事,我们会有何感想?我当时的想法是:一个人不能稀里糊涂地活着,必须搞清楚一个道理,既然你已经从事了这一职业,选择了这一岗位,就必须以正确的姿态来面对它,因为工作带来的不仅仅是快乐和好处,还包括屈辱、责骂和艰苦。可能当时你不能理解,但日后你总会明白,这些对你是大有益处的。
1942年,二次世界大战正进行得如火如荼,随着战争情势的发展,战场即将转移至北非。这时,巴顿将军意识到自己的部队早已习惯了欧洲舒适宜人的环境,一下子移师到天气酷热的北非,那里恶劣的气候将成为士兵们的头号敌人。所以,巴顿将军就模拟北非的环境,建造了一个类似沙漠地区的训练中心,让士兵们在48度的高温下,每天在沙漠里跑上一英里,且规定每位士兵每天只能用一壶水。
士兵们如同从天堂掉进了地狱,叫苦连天。但是巴顿将军却丝毫不肯松懈,他以身作则,陪着士兵们一起接受种种艰苦的训练,并鼓励士兵们说:“平时多流一点汗,打仗时就可以少流一点血。”
不久,盟军总部下达了开战的命令,巴顿将军率领着部队进入北非沙漠,先前的训练这下子全派上了用场,部队很快就适应了沙漠里的酷热难耐,丝毫不受环境的影响,并且一举大败德军,在北非沙漠里屡建奇功,终于凯旋而归。
巴顿用行动告诉士兵们的同样还是ceo的那句话:对工作有利的,就是对自己有利的。你不重视自己的工作就是不尊敬自己,也决不可能把工作做好。即使你没有一流的能力,但只要用心去工作同样会获得人们的尊重;反过来讲,即使你能力无人比及,但没有基本的职业精神,也一定会遭到社会的遗弃。</p>
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